PRIVACY POLICY 個人情報保護方針

GLAMP CABIN ～東条湖・丹波篠山～（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な社会的責務と認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

個人情報取扱事業者

事業者名：株式会社ENJOY TRUST
代表者名：萩原俊輔
住所：542-0085 大阪府大阪市中央区心斎橋筋二丁目2番3号
施設名：GLAMP CABIN 東条湖・丹波篠山

1. 取得する情報

当施設は、以下の個人情報を取得します。
（1）お客様から直接ご提供いただく情報
・氏名
・電話番号
・メールアドレス
・住所
・その他旅館業法上宿泊者名簿に記載が必要とされる情報（職業、国籍・旅券番号等）

（2）自動的に取得する情報
・IPアドレスおよびCookie情報
・アクセスログ、利用端末・ブラウザ情報

※クレジットカード情報は外部決済サービスにより管理され、当施設では直接保持いたしません。

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
・宿泊予約の受付、確認、変更、取消しおよび宿泊管理
・法令上必要となる本人確認および宿泊者名簿への記載
・宿泊サービスの提供
・お問い合わせ、苦情、ご要望への対応
・LINE、メール等による連絡および各種案内の配信
・Google Analytics等を利用したアクセス解析および広告効果測定
・Google、Yahoo、Meta等を通じた広告配信および効果分析
・安全管理および不正利用防止

当施設は、上記の目的以外に個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更内容を本ポリシーに反映し、お客様に通知またはウェブサイト上で公表します。

3. 個人情報の第三者提供および業務委託

（1）業務委託
当施設は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の事業者に個人情報の取扱いを委託する場合があります。委託先に対しては、適切な個人情報管理を契約上義務付けます。
予約システム事業者（予約番）
決済代行会社
システム保守・運用事業者

（2）第三者提供
以下の場合に限り、必要最小限の範囲でお客様の情報を第三者に提供することがあります。
・法令に基づく場合
・お客様の同意がある場合
・Google、Meta、Yahoo等の広告配信プラットフォームへのデータ連携で、お客様の事前同意を取得した場合

4. CookieおよびIPアドレス情報の取扱い

当施設のウェブサイトでは、以下の目的のためにCookieおよびIPアドレス情報を取得し、利用します。
・Google Analytics：ウェブサイトのアクセス状況の分析および改善
・Meta広告：広告の配信および効果測定
・その他広告配信サービス：リターゲティング広告の配信
・これらの情報は、各サービス提供事業者において個人データと紐付けられる場合があります。
・当施設のウェブサイトへのアクセス時には、Cookie同意バナーにてご確認のうえ、ご同意またはご拒否いただけます。同意はいつでも撤回可能です。
・各サービスのプライバシーポリシーおよびオプトアウト方法については、各社のウェブサイトをご参照ください。
・Google: https://policies.google.com/privacy
・Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/

5. 外部サービス

サービス名	用途	提供事業者
予約番	宿泊予約システム	株式会社キャディッシュ
Google Analytics	アクセス解析	Google LLC
Meta広告	広告配信・効果測定	Meta Platforms, Inc.
LINE	お客様への連絡・配信	LINEヤフー株式会社

6. 保管期間

個人情報の保管期間は以下のとおりです。
・宿泊者名簿に記載された情報：法令に基づき、最終記載日から3年間保管します。
・予約、問い合わせに関する情報：予約完了日または対応完了日から2年間保管します。
・広告・アクセス解析に利用したデータ：取得から1年間保管します。
・保管期間終了後は、適切な方法により速やかに削除または廃棄します。

7. 安全管理措置

当施設は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
・組織的措置：個人情報管理責任者の設置、従業員教育の実施
・技術的措置：アクセス制御、通信の暗号化、不正アクセス対策
・物理的措置：書類・機器の施錠管理、保管場所へのアクセス制限
・委託先管理：業務委託先に対する必要かつ適切な監督

8. 漏えい等の報告・通知

個人情報の漏えい、滅失、毀損等が発生した場合、またはそのおそれがある場合には、法令に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

9. お客様の権利

お客様は、当施設が保有するご自身の個人情報について、法令に基づき、以下の請求を行うことができます。
・利用目的の通知
・開示
・訂正、追加または削除
・利用停止、消去
・第三者提供の停止

請求をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って対応します。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせおよび各種請求は、下記窓口までご連絡ください。
事業者名：株式会社ENJOY TRUST
代表者名：萩原俊輔
住所：542-0085 大阪府大阪市中央区心斎橋筋二丁目2番3号
電話番号：06-6211-9700
受付時間：平日 10時～18時
メールアドレス：info@glamping-tojoko.com

11. プライバシーポリシーの改定

当施設ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2023年3月1日
最終改定日：2026年4月30日
株式会社ENJOY TRUST